心诚意更诚，地铁服务伴您行！
来源：分公司车务部 时间：2019.03.09
石家庄地铁在“三深化、三提升”活动中，积极践行“效能革命”，扎实推进“双问计”活动，全面提升运营服务水平，好人好事不断涌现。
3月8日，乘客黄女士向地铁南村站赠送一面锦旗，并再三表达对车站人员的感激之情。
事情发生在两周前，2月24日18:31保安杨沛然发现一部手机遗落在车上，他用5秒跑过四挡屏蔽门的速度进入列车并将手机取下。值班站长董丹丹与行值陈乐乐在全线发布消息寻找丢失手机的乘客。因手机设有密码且电池剩余量仅有8%，工作人员十分担心乘客联系不上车站。在焦急等待的20多分钟里，手机电池剩余量也从8%变到了3%！
终于18:58乘客黄女士与车站取得了联系，在约定取回手机的时间后，黄女士激动不已，不停表达着对车站人员的感激之情。黄女士表示，手机内存有家人、亲戚、朋友的联系方式，还有重要的文件、绑定的各种软件、银行卡等等许多重要的隐私信息，丢失后极有可能暴露自己的个人信息。多亏了工作人员的细心、耐心与责任心，才帮助乘客重新找回手机。
石家庄地铁将坚持“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，继续深入落实“三深化、三提升”活动和机关“效能革命”的相关要求，对服务工作精益求精，不断提升运营服务水平！
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