暖心20分钟：地铁站里的失而复得

2025年4月29日14时12分，柏林庄地铁站内上演了一场充满正能量的“失物接力”。一名乘客慌乱间将装有笔记本电脑、手机等重要物品的黑色电脑包遗落在A出入口，当时的她并未察觉，脚步匆匆地消失在了人群中。幸得车站工作人员高效联动，仅用20分钟便物归原主。    当天14时14分，柏林庄站保洁在打扫卫生时发现一个黑色电脑包，秉持着高度的责任心，她没有丝毫犹豫，第一时间将包交到了车站控制室。工作人员通过监控系统查找乘客出行信息，并查看包内物品，发现一部手机处于关机状态。考虑到失主发现丢包后肯定心急如焚，工作人员立即为手机充电，希望能尽快联系上失主。大约20分钟后，那名神色焦急的乘客再次出现在车站。原来，她离开后很快发现自己丢了包，心急如焚地折返寻找。当从工作人员手中接过失而复得的电脑包时，她激动地表示：“电脑内存有重要的大学毕业论文，本以为再也回不来了，没想到找到了！”她激动不已，连声道谢工作人员“每个环节都专业又温暖”。这短短20分钟，见证了石家庄地铁工作人员的尽职尽责和出色的专业能力，让乘客感受到了公共服务体系的温度，也传递出了满满的正能量与善意，让匆忙的都市生活多了一份安心与温情，在轨道交通出行中，总有人为您保驾护航。

活力夕阳出行，地铁与您相伴

为了让社区老年人能够轻松自如的乘坐地铁，直观感受地铁出行的安全、准时、便捷、舒适，近日地铁太行南大街站与主语城社区携手开展了“主语尚书房，活力夕阳—‘语’您相伴”活动。活动中，地铁工作人员进行了生动详细的地铁常识讲解，从购票乘车流程、电扶梯小常识、限制携带物品目录、便民如厕卡、乘车丢失物品处理、乘车优惠政策等六大模块进行讲解。通过展示实物照片等方式，让讲解变得具有实用性、可操作性。之后，工作人员又进一步针对老年人的乘车的专属政策进行说明，鼓励大家绿色出行。地铁与社区的共建，用质朴的语言和实用的演示，为社区老年人享受现代化交通生活提供便利，方便老年人通过乘坐地铁，感受城市发展带来的安全便利。相信在未来，老年人会更多地参与到各项社会活动中，乘坐地铁去感受城市的美好。

风雨无阻 安全同行——石家庄地铁全力护航市民出行路

2025年5月9日8时37分，石家庄市气象台发布暴雨蓝色预警，面对持续降雨，石家庄地铁严阵以待，从车站的客运组织到排水系统的全面巡检，从指挥中心的严密监控到多部门联动的快速响应，每一个环节都凝聚着地铁人的责任与坚守——安全出行的背后，是无数平凡岗位上风雨无阻的守护。各车站强化监控与巡视力度，按照相关规定在公共区域播放提醒广播，切实做好乘客引导组织工作，在地面湿滑区域显著位置设立“小心地滑”牌，并组织保洁等工作人员及时清理出入口及站内雨水，铺设防滑毯，此外，车站还提供雨伞、便民箱等便民服务，为广大市民乘客带来便利、周到的出行体验。各场段调度员迅速响应，全面检查排水系统，确保管道畅通。同时，紧张筹备防汛物资，将沙袋、挡水板运送至关键点位，全力筑牢防汛屏障，守护地铁安全运行，保障市民顺畅出行。OCC控制中心各调度员紧盯各设备运行状态，密切关注各防汛重点部位、客流和天气变化情况，做好信息上报和行车调整准备，同时组织相关专业加强所辖区域的巡查及防范，确保快速响应、迅速处置，为乘客出行安全保驾护航。 

平凡岗位上的温情守护

5月5日中午正值出行高峰，地铁石家庄站内人流如织。突然，站台处传来一阵急促的呼喊声：“有人晕倒了！”只见一名年轻女性乘客晕倒在站台，脸色苍白、额头冒汗，身体不停颤抖。正在站台引导乘客的站务员叶明洋闻讯后迅速冲向现场，蹲下轻声询问：“女士，您哪里不舒服？能听见我说话吗？”见乘客意识模糊无法应答，立即将信息报车站控制室，并疏散围观乘客，保持空气流通。值班站长白梦函接报后马上赶至现场，同行乘客向工作人员表述，这位女士因未吃午饭并着急赶路导致低血糖。白梦函了解情况后，立即取出随身携带的糖果放入乘客口中。客运值班员王宏伟携带医药箱赶至现场并为乘客倒上温水，其他工作人员推来轮椅，同时摆放屏风搭建起临时救护区。经过大家的及时帮助，乘客逐渐恢复意识，向车站表达感谢后乘地铁离开。石家庄地铁在节假日期间专门配备了应急医疗包，并针对大客流场景开展过多次急救演练。正如白梦函所说：“每个乘客的安全都是我们的责任，站台不仅是交通节点，更该成为传递温暖的港湾。”每个假期，无数像白梦函一样的地铁人坚守岗位，用专业与温情织就城市出行的安全网。一次伸手、一杯糖水、一句关怀，细微之处见证着城市文明的厚度，成为流动的风景线。石家庄地铁温馨提示：低血糖严重可能引发昏迷，甚至造成严重后果。如您在乘车过程中需要帮助，请联系工作人员或拨打服务热线0311-66526666。

石家庄地铁开展电客车客服设施检修质量提升工作

为持续深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，进一步提升乘客出行体验，加强乘车的舒适性和安全性，近日，石家庄地铁车辆部全面启动电客车客服设施检修质量提升工作。为保障检修工作顺利开展，车辆部编制了《关于加强电客车客服设施检修工作方案》，明确电客车客服设施重点检修项点和检修标准，围绕乘客核心需求，从高频使用设施到全车服务系统开展精细化检修。客服设施重点检修项目涵盖座椅、空调、列车广播、残疾人座椅固定装置、车内各项标识等，检修工以“严、细、实”的工作态度，全面排查设备状态，确保设备运行稳定，严格遵循“发现一处、整改一处、消除一处”的原则，对排查出的问题立即修复，全方位打造安全舒适的乘车环境。此次开展电客车客服设施检修工作，是提升乘客乘车体验的重要举措。石家庄地铁车辆部将持续发力，以更高标准、更严要求、更实举措，不断优化客服设施，让“馨心相伴 石时相随”品牌理念贯穿每一次出行。

致敬奋斗者！石家庄地铁五一期间建设不停歇！

“五一”假期，当大多数人沉浸在休闲与欢乐之中时，石家庄地铁建设工地上却是一片热火朝天的大干景象。巨大的塔吊挥舞着长臂，将各种建筑材料精准吊运到指定位置；工人们头戴安全帽，在各自岗位上紧张作业，有的在进行钢筋绑扎，有的在操作混凝土浇筑设备。现场机器轰鸣声、工人的呼喊声交织在一起，可谓异彩纷呈、捷报频传。5月1日4号线一期工程十里铺西街站～东垣东路站区间左线盾构顺利贯通；5月2日6号线一期工程珠江大道站～南豆站区间左线盾构始发；5月3日5号线一期工程体育北大街站主体结构封顶；5月4日5号线一期工程火车北站～市庄站区间右线盾构始发；5月5日6号线一期工程二留区间风井～留村站区间左线贯通。4号线十里铺西街站～东垣东路站区间左线总长971.25米，纵向坡度呈“V”字型坡，区间覆土厚度在10.4至18.1米之间。地质条件复杂多变，涵盖了黄土状粉质黏土层、粉细砂层、中粗砂层以及粉质黏土层，施工安全风险高，技术难度大。面对如此复杂的地质和施工条件，项目团队迎难而上，以科学严谨的态度和精湛的技术，确保了该区间左线于5月1日顺利贯通，至此，该十～东区间已实现双线贯通，标志着石家庄地铁4号线建设取得了重大进展。盾构司机进行掘进参数调整体育北大街站为5号线一期工程的重要站点。该站点位于城市主干道下方，周边交通流量大，地下管线错综复杂，给施工带来了诸多挑战。为了确保工程顺利推进，各参建单位精心制定施工方案，采用先进的施工技术和设备，在保障安全与质量的前提下，加快施工进度。经过夜以继日的奋战，终于在5月3日迎来了关键节点——体育北大街站主体结构封顶。这一重要成果的取得，标志着该站点建设迈出了决定性的一步，为后续的附属结构施工和设备安装创造了有利条件。区间盾构管片拼装继火车北站～市庄站区间左线始发后，5号线一期工程火车北站～市庄站右线区间再报佳讯。5月4日右线顺利始发，此次始发的“致远二号”盾构机直径6.46米，担负873米的区间右线掘进任务，穿越地层主要为粉质黏土、粉细砂、卵石土等地层，下穿石家庄客运北站、居民小区等密集建筑群，地下管线密集，风险源较多，施工难度大、控制标准高。为确保盾构安全平稳掘进，项目团队构建智慧化综合施工体系，采用雷达探测扫描技术，对地下管线实现“厘米级”精确定位，创新采用“分段式姿态调整法”，通过4组千斤顶分区调控，实现“保头护尾”，并将轴线偏差严格控制在20毫米范围内，确保盾构施工高效平稳通过密集管线区。深基坑开挖土石方外运与此同时，6号线一期工程也传来捷报。5月2日，随着盾构机刀盘缓缓转动，“裕新5号”盾构机正式始发，掘进区域为珠江大道站至南豆站区间左线。该区间全长1439米，区间覆土12.01至21.48米，线路纵向坡度呈“V”字型坡。整个区间沿线两侧主要为高层住宅，掘进过程中需下穿多条市政管线。为保证盾构机的顺利始发，项目团队从盾构机选型、驻场监造、施工方案优化论证、机器组装调试等多方面严格把关，并根据沿线环境特点制定了针对性防护措施，确保项目顺利实施。顶板钢筋绑扎筋拱架安装二留区间风井～留村站区间左线于5月5日实现贯通。在该区间施工现场，可以看到盾构机刀盘缓缓停止转动，宣告着又一段艰苦的掘进任务圆满完成。二留区间风井～留村站区间左线区间全长1394米，主要穿越粉质细砂、中粗砂层地段，施工难度大、技术标准要求高，施工过程中面临着地质条件复杂、周边环境敏感等诸多难题。参建单位针对这些难题，成立了技术攻关小组，通过优化盾构机参数、加强地质监测等措施，成功克服了重重困难。此次区间左线的贯通，为后续右线施工提供了宝贵经验，也推进了6号线一期工程的建设进度。地铁建设不仅是一项重大的民生工程，更是推动城市发展的重要引擎。随着石家庄地铁网络的不断完善，未来将大大改善市民的出行条件，缓解城市交通压力，促进城市经济社会的快速发展。而这背后，离不开每一位地铁建设者的默默奉献。在这个五一劳动节，他们用实际行动诠释了劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的价值理念，为这座城市的发展注入了源源不断的动力。相信在全体建设者的共同努力下，石家庄地铁建设必将取得更加辉煌的成就，为城市的美好未来增添浓墨重彩的一笔。